DDV Verhuur, handelsnaam van Mana Rental Service BV, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Mana Rental Service BV verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten, een voertuig bij ons huurt, contact met ons opneemt, onze website bezoekt en/of deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Afhankelijk van de diensten waarvan u gebruikmaakt, kunnen wij onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:

Voornaam en achternaam
Bedrijfsnaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Facturatiegegevens
Gegevens met betrekking tot reservaties en huurovereenkomsten
Rijbewijsgegevens wanneer deze noodzakelijk zijn voor de verhuur van een voertuig
Identificatiegegevens wanneer deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst
Nummerplaat- en voertuiggegevens
Locatiegegevens, indien van toepassing
IP-adres
Internetbrowser en apparaattype
Gegevens over uw gebruik van onze website
Communicatie met onze diensten
Andere persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar en hebben niet de intentie om zonder geldige toestemming persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen.

Wij kunnen echter niet altijd controleren of een websitebezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders en voogden daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Indien u ervan overtuigd bent dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen de situatie onderzoeken en, indien nodig, de betreffende gegevens verwijderen.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Mana Rental Service BV kan uw persoonsgegevens verwerken voor onder meer volgende doeleinden:

Het behandelen en uitvoeren van reservaties en huurovereenkomsten
Het leveren van onze verhuurdiensten
Het opmaken en beheren van offertes, contracten en facturen
Het verwerken en opvolgen van betalingen
Het controleren van de identiteit en rijbevoegdheid van huurders
Het beheren van onze voertuigen en verhuurvloot
Het behandelen en opvolgen van schadegevallen, verkeersovertredingen en verzekeringsdossiers
Het contacteren van klanten wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
Het beantwoorden van vragen en verzoeken
Het informeren over wijzigingen aan onze diensten of producten
Het verzenden van commerciële communicatie en nieuwsbrieven wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat
Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening
Het uitvoeren van analyses en statistieken
Het voorkomen en opsporen van fraude, misbruik en andere onregelmatigheden
Het naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens steeds op basis van een geldige rechtsgrond, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

4. Locatiegegevens en voertuiggegevens

Wanneer onze voertuigen uitgerust zijn met systemen voor voertuig- of locatieopvolging, kunnen bepaalde voertuig- en locatiegegevens worden verwerkt.

Deze gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor:

Het beheer en de beveiliging van onze verhuurvloot
Het lokaliseren van voertuigen bij diefstal of niet-teruggave
Het opvolgen van technische of operationele gegevens
Het behandelen van incidenten, schadegevallen of betwistingen
Het voorkomen van fraude en misbruik

Dergelijke gegevens worden enkel verwerkt wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

5. Bewaartermijnen

Mana Rental Service BV bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.

Voor bepaalde gegevens kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden. Boekhoudkundige en fiscale documenten kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn worden bewaard.

Gegevens die verband houden met overeenkomsten, schadegevallen, geschillen of mogelijke aansprakelijkheid kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze rechten.

Wij hanteren bijgevolg verschillende bewaartermijnen afhankelijk van het soort persoonsgegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Mana Rental Service BV verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van een overeenkomst, de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dit kan onder meer gaan om:

IT- en softwareleveranciers
Betalings- en financiële dienstverleners
Boekhouders en andere professionele adviseurs
Verzekeringsmaatschappijen en schadebeheerders
Pechverhelpings- en mobiliteitsdiensten
Overheidsinstanties, politie of gerechtelijke instanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
Leveranciers en onderaannemers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening

Wanneer externe partijen persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen bestaan overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

7. Cookies en websitegebruik

DDV Verhuur kan gebruikmaken van functionele, analytische en, indien van toepassing, marketing- of trackingcookies.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Analytische cookies kunnen ons helpen om het gebruik van onze website te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren steeds aanpassen en cookies verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser en, indien beschikbaar, via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Uw rechten

U beschikt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving onder meer over het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren
In bepaalde gevallen uw persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Uw persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is
Uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt hiervoor contact opnemen met Mana Rental Service BV via onze contactgegevens.

Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

9. Beveiliging

Mana Rental Service BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Indien u vermoedt dat uw persoonsgegevens niet voldoende beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

10. Klachten

Indien u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u in eerste instantie contact opnemen met Mana Rental Service BV.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Contactgegevens

Mana Rental Service BV
Handelsnaam: DDV Verhuur

E-mail: info@ddv-verhuur.be

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

12. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Mana Rental Service BV behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer onze dienstverlening, onze gegevensverwerkingen of de toepasselijke wetgeving wijzigen.

De meest recente versie van deze privacyverklaring wordt steeds op onze website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Privacyverklaring